• Voor 21:00 uur besteld, volgende dag geleverd
  • Gratis verzending vanaf €500,-

RMA

Dankzij verschillende veranderingen op de markt, zijn wij genoodzaakt om veranderingen te brengen in ons RMA proces. Dit proces is vanaf heden effectief.

Graag daarom gebruik maken van onderstaande regels wanneer producten worden geretourneerd.

  1. Zorg in eerste instantie zelf voor het testen van producten zodat voorkomen wordt dat goed functionerende producten worden geretourneerd.
  2. Op verbruiksartikelen zoals coils en clearomizers wordt geen garantie verstrekt. Deze producten kunnen na gebruik niet meer geretourneerd worden.
  3. Stuur producten altijd terug in de originele verpakking inclusief security code. Producten die niet in de originele verpakking zitten worden niet behandeld.
  4. Gebruik altijd het Diamond Flavours RMA formulier en vul deze volledig in.
  5. De garantietermijn bij Diamond Flavours bedraagt 6 maanden. Deze termijn gaat in op het moment dat de producten zijn aangeschaft bij ons.


 


Belangrijke informatie omtrent het
Garantie Proces

Voor elk product dat geretourneerd wordt dient u een RMA formulier in te vullen.
Het is belangrijk dat alle informatie, inclusief de reden van retour, ingevuld wordt.
Het is ook vereist om het serienummer of security nummer in te vullen van elk product. Meestal kunt u deze op de doos of een apart kraskaartje vinden.


Dit betekent dat een retour niet in behandeling wordt genomen, wanneer:

  1. Het RMA formulier ontbreekt voor een product
  2. Het serienummer of security nummer ontbreekt
  3. Producten niet zijn ingekocht bij Diamond Flavours


  

 

Na het invullen van de formulieren, kunnen de producten worden geretourneerd naar:

Diamond Flavours B.V.
Returns department
Keizersveld 25-B
5803 AM Venray, Nederland

Let op: retourkosten of verzendingskosten worden niet gecrediteerd of vergoed.