RMA - Diamond Flavours

Wegen einiger Änderungen durch unsere Lieferanten nehmen wir einige Änderungen an der Anwicklung von Retouren vor.
Diese Änderungen sind ab jetzt gültig.

Wenn Sie Gebrauch von unserer Garantie machen möchten, dann beachten Sie bitte die folgenden Punkte.

Bitte testen Sie die Geräte zunächst selbst. So kann verhindert werden, dass funktionierende Produkte an uns zurück geschickt werden.
Wir geben keine Garantie auf Verbrauchsartikel wie Coils und Clearomizer. Bitte schicken Sie diese Produkte nach Benutzung nicht mehr an uns zurück.
Bitte schicken Sie alle Produkte in Originalverpackung und mit Securitycode zurück. Retouren ohne Originalverpackung werden nicht akzeptiert.
Bitte füllen Sie unser Diamond Flavours Garantieformular vollständig und für alle Retouren aus.
Die Gewährleistungsfrist von Diamond Flavours beträgt 6 Monate. Diese Frist fängt an nach Einkauf von den Produkten bei Diamond Flavours.
Wenn eine Akku eines Starter-Sets zurück geschickt wird, wird die Hälfte des bezahlten Betrags für das Starter-Set erstattet.

Wichtige Informationen über die Garantieabwicklung.

Bitte füllen Sie für jede einzelne Retoure unser Garantieformular aus (Sie können dieses Formular bei unserem Kundenservice anfordern). Es ist wichtig, dass Sie das Formular komplett ausfüllen und den Fehler des Gerätes so gut wie möglich beschreiben. Vergessen Sie bitte nicht den Security Code bzw. Die Seriennummer. Diese Nummer finden Sie in der Regel auf der Verpackung oder auf einer seperaten (Scratch) Karte in der Verpackung.

Wir können keine Retouren annehmen, wenn:

Das Garantieformular fehlt
Die Security bzw. Seriennummer nicht mitgesendet wurde
Das Produkt nicht bei uns gekauft wurde

Bitte senden Sie die Retouren mit den ausgefüllten Formularen an die folgende Adresse:

Diamond Flavours B.V.
Returns department
Keizersveld 25-B
5803 AM Venray, Die Niederlande

Wir möchten Sie informieren, dass wir Versandkosten für Retouren nicht erstatten.